1. Хто виробник? Країна походження? та інші схожі запитання.
Виробник - компанія Flosvita. Спочатку з 2015 по 2020 рік виробництво було розміщене в Польщі, але у зв'язку з логістичними проблемами через пандемію коронавірусу, продукція з кінця 2020 року виробляється в Україні.
2. Сертифікати на продукцію є? Сертифікат якості/сертифікат відповідності тощо.
В Україні як і в Європейському Союзі скасували сертифікацію для косметики. На даний момент компанії продовжили сертифікат, який видавався для польського підрозділу Flosvita.
3. Чим продукція відрізняється від аптечної?
В аптеці продаються препарати, зареєстровані як лікарські засоби та/або такі, що містять лікарські засоби у складі. Серед активних компонентів продукції ТМ Veratin Skin Care немає лікарських речовин.
4. Чому продукція не продається в аптеці?
Продукція ТМ Veratin Skin Care орієнтована на фахівців (подологів, косметологів, дерматологів) для професійного застосування. Більшість продуктів необхідно використовувати під час або відразу після процедури. Наприклад, під час роботи з грибковими захворюваннями нігтів необхідно провести професійну обробку нігтьової пластини, а тільки потім використовувати протигрибковий гель Micotin. Тому має сенс реалізовувати продукцію через фахівця, який проведе обробку і призначить потрібний препарат. На жаль, безконтрольне застосування аптечних протигрибкових препаратів призводить до поглиблення проблем з мікозами і поширення резистентних штамів грибка.
5. Чому така висока ціна?
Ви платите за якісну і безпечну продукцію, перевірену великою кількістю фахівців у подології, дерматології та косметології.
6. Чи є вся Ваша продукція гіпоалергенною?
Так. Гіпоалергенна продукція містить компоненти, які мають низьку або нульову алергенність, тобто чинять мінімальну подразнювальну дію. За весь час випуску продукції нам не відомі випадки алергічних реакцій. Препарати ТМ Veratin Skin Care використовуються для догляду за всіма типами шкіри, зокрема за різних дерматитів, а також за атопічного дерматиту в дітей і дорослих.
7. Що таке космецевтика?
Космецевтика - засоби, спрямовані на усунення певної дерматологічної та/або естетичної проблеми (акне, купероз, розацея, пігментація, проблемна та чутлива шкіра, профілактика старіння шкіри, омолодження та ін.). Такі засоби не містять лікарських речовин у складі (на відміну від лікувальної косметики), проте надають подібний лікувальному ефект. 
8. Як правильно застосовувати ваші препарати? Як правильно наносити препарат на шкіру?
Усі вказівки є в описі товару на сайті або листівках.
9. З якими препаратами не можна поєднувати ваші засоби?
Можна поєднувати з будь-якими препаратами. Оскільки всі засоби ТМ Veratin Skin Care для місцевого застосування і їхні компоненти не потрапляють у системний кровотік.
10. Який засіб найкраще підходить, щоб зняти свербіж (у разі сильного подразнення)?
Крем Veratin Classic. 
11. Ваші препарати підходять тільки для фахівців або їх також можна використовувати в домашньому догляді?
Усі засоби ТМ Veratin Skin Care призначені як для домашнього, так і для професійного догляду. Якщо на упаковці не вказано "Тільки для професійного застосування". Наприклад, це стосується Крему-анестетика для місцевої анестезії під час ін'єкційних косметологічних процедур, депіляції, нанесенні перманентного макіяжу або Гелю від натоптишів і мозолів Keratolytic 40% сечовини, який застосовують тільки подологи під час процедури.
12. Чи можливе повернення товару?
За законодавством парфумерно-косметична продукція не підлягає поверненню.

13. Який термін зберігання продукції після відкриття?
Залежить від продукту та умови зберігання після відкриття. 
Термін придатності зараз збільшено до 5 років, після отримання нами ІСО. Якщо температура не перевищує 20С і в темному місці, то сироватки 6 місяців. 
Креми в тубі 9 місяців. 
На вакуумні флакони поширюється 5 років з дати виробництва (повітря не потрапляє всередину).